Web 2.0可解决一些当前软件和在线服务无法解决的问题。例如公司正在努力克服当前在线通讯的问题，或是垃圾邮件或是因为维护内部网络的成本太高使大多数员工无法使用。因此他们正在开始测试一批新兴的协作技术如“维基”。公共“维基”公司Socialtext的首席执行官Ross Mayfield称，现在我交谈的人中大多数都知道“维基百科”是什么----要想象一家“维基百科”公司也不是难事。
更为灵活
不仅是停留在想象---- Dresdner Kleinwort Wasserstein银行就已经使用Socialtext的“维基”而不是邮件，制定会议日程安排和张贴新雇员的培训录象。六个月后该银行的1/4员工浏览了这个2000页的“维基”，超过了公司内部网络。企业也不愿安装大型的耗资数百万、需数年时间产生效果的软件，并且这些软件不够灵活无法满足新业务的需求。
华盛顿特区的科技咨询公司Sphere of Influence首席技术官Dion Hinchcliffe抱怨，大型软件笨重而且无法分享。这就是为什么公司正在热心于向DIY们开放IT系统的概念。他们发现一个有趣的被称为mashup的方法，也就是将各种Web 2.0服务合并到一个新的服务中。一个很大的优点是，服务的完成比现有网络服务快的多。
